Te ayudamos a priorizar mejoras, cuidar la calidad de los datos y preparar al equipo para adoptar los cambios.
Consultar sobre Acompañamiento Salesforce ↗- Diagnóstico y hoja de ruta
- Datos, permisos y reportes
- Documentación y acompañamiento
ESPECIALISTAS EN EL ECOSISTEMA SALESFORCE
Salesforce, a la medidade tu equipo.
Somos una startup de soporte independiente en Salesforce. Ayudamos a tu equipo a mantener y mejorar su CRM, ajustar automatizaciones con Flow y Agentforce y conectar el trabajo diario con Slack.
Desde una incidencia puntual hasta el soporte continuo de tu organización.
OVRUNA / LABDEMO INTERACTIVA · SIN DATOS REALES
Un caso entra.
El equipo lo atiende.
Sigue una solicitud de soporte en Service Cloud.
- Caso registradoSe crea un caso desde la solicitud
- Caso asignadoLa cola de soporte recibe el caso
- Seguimiento preparadoEl agente tiene contexto para responder
Elige una opción y pruébala.
Más claridad, menos trabajo manualEjemplo ilustrativo
Nos especializamos en
Soporte · Adopción · Mejora continua
Soporte · Adopción · Mejora continua LO QUE RESOLVEMOS
Soporte independiente para tu equipo Salesforce.
Ayudamos a equipos que ya usan Salesforce y Slack a resolver incidencias, atender mejoras pendientes y mantener sus automatizaciones. Podemos tomar una tarea puntual o darte soporte recurrente, en coordinación con tu equipo interno o con el proveedor que ya te acompaña.
Diseñamos contigo una estructura de canales y flujos de colaboración, con integraciones a Salesforce cuando aporten valor.
Consultar sobre Slack ↗- Canales y reglas de colaboración
- Alertas y aprobaciones
- Adopción por equipos
Diseñamos, probamos y documentamos automatizaciones con rutas para manejar excepciones.
Consultar sobre Salesforce Flow ↗- Flujos de pantalla
- Flujos activados por registros
- Aprobaciones y manejo de errores
Definimos qué puede consultar y ejecutar un agente, qué debe derivar a una persona y cómo probarlo antes de activarlo.
Consultar sobre Agentforce y agentes ↗- Casos de uso y acciones
- Fuentes de datos y permisos
- Pruebas y escalamiento humano
Diseñamos espacios de autoservicio y colaboración con accesos acordes a cada audiencia.
Consultar sobre Experience Cloud ↗- Comunidades y portales
- Registro y perfiles de acceso
- Contenido y autoservicio
Configuramos la operación de soporte para que el equipo pueda asignar casos, consultar conocimiento y dar seguimiento.
Consultar sobre Service Cloud ↗- Gestión y enrutamiento de casos
- Base de conocimiento
- Reportes de servicio
Adaptamos Salesforce a la forma en que tu equipo gestiona prospectos y oportunidades.
Consultar sobre Sales Cloud ↗- Prospectos, cuentas y oportunidades
- Etapas y seguimiento comercial
- Tableros y calidad de datos
EL CAMBIO, EN CLARO
De apagar fuegos a operar con visibilidad.
Cuando la información se comparte y cada tarea tiene un responsable, el equipo puede seguir el trabajo sin depender de mensajes sueltos ni versiones duplicadas.
Información accesible y permisos claros
Diseñado alrededor de tu operación real
Empezamos pequeño y medimos impacto
Información
dispersa.
Solicitudes repartidas entre canales
Documentos con versiones distintas
Seguimientos en hojas separadas
La operación
se entiende.
Documentos y solicitudes en un espacio común
Alertas y tareas automáticas
Información lista para decidir
HAGAMOS CUENTAS
¿Cuánto tiempo pierde tu operación cada mes?
Mueve los controles. Verás una estimación de cuánto tiempo podrías recuperar si automatizas tareas repetitivas o conectas tus herramientas.
Los resultados son ilustrativos, no una garantía. El ahorro real depende de la operación, la implementación y la revisión necesaria.
Calculadora de tiempo
17.3 hTiempo mensual potencialmente recuperable
2.2 díasEquivalente a jornadas de 8 horas
UNA FORMA SIMPLE DE EMPEZAR
Primero vemos la operación. Después proponemos.
01
Nos cuentas cómo trabajas
Revisamos tus procesos, dónde vive la información y qué herramientas ya usa tu equipo.
02
Proponemos una primera mejora
Definimos alcance, entregables, dependencias y una solución pequeña que podamos validar rápido.
03
Lo implementamos contigo
Configuramos y probamos contigo. Documentamos el proceso y acompañamos a tu equipo durante la adopción.
SIN TECNICISMOS
Las preguntas que sí importan.
¿Mi negocio necesita Salesforce para trabajar con ustedes?
Podemos ayudarte con las herramientas que ya utiliza tu equipo. Si Salesforce forma parte de tu operación, también podemos mejorarlo e integrarlo.
¿Tengo que cambiar los sistemas que ya uso?
Primero revisamos tus hojas de cálculo, aplicaciones y CRM. A partir de ahí definimos qué conservar, qué conectar y qué conviene migrar.
¿Pueden integrar herramientas que ya usamos?
Sí. Podemos conectar herramientas de comunicación, CRM y sistemas operativos, incluidos el punto de venta o el inventario si el proyecto lo requiere.
¿Cuánto cuesta comenzar?
Depende del proceso y de las herramientas involucradas. Después del diagnóstico definimos contigo el alcance, los entregables y el precio.
¿Puedo empezar con una sola mejora?
Sí. Es la forma que recomendamos para equipos pequeños: resolver una parte específica de la operación, comprobar que aporta valor y decidir después si conviene ampliar.
TU SIGUIENTE PASO
Una mejora pequeña puede ordenar todo.
Cuéntanos qué incidencia, ajuste o mejora necesita tu equipo en Salesforce o Slack. Si tu proyecto abarca otras plataformas, indícanos qué herramientas usa tu equipo.
Describe tu operación o problema con tus propias palabras La demo es gratuita y no se conecta a tus sistemas Tú decides qué información compartir
Contacto
El canal de contacto estará disponible próximamente.